PRIVACYBELEID

 

We hebben hieronder alle voorwaarden beschreven die betrekking hebben op het gebruik van gegevens en hoe jouw data daar in past.

 

Het volgende kan echter een beetje ingewikkeld overkomen, dat komt omdat onze verantwoordelijkheden voortvloeien uit voorschriften van de EU. Deze moeten betrekking hebben op alle soorten bedrijven - zowel grote als kleinere zoals Wendy’s Cakes & Candies. Deze tekst moet betrekking hebben op iedereen en dus alomvattend zijn. Als je vragen hebt, aarzel dan nooit om contact met ons op te nemen via e-mail op info@WendysCakesCandies.nl. We staan je heel graag te woord!

 

Wendy’s Cakes & Candies (WendysCakesCandies.nl, ‘wij’ of ‘ons’) is de zogenaamde gegevensbeheerder voor de persoonlijke gegevens verzameld via of in verband met WendysCakesCandies.nl en alle bijbehorende media (de "Website"). Om een volledig beeld te geven, hebben we geprobeerd alles in detail hieronder te beschrijven, maar zoals hierboven al aangegeven - als je twijfelt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

 

Welke persoonlijke informatie verzamelen wij van je?

Wij verzamelen persoonlijke gegevens van je wanneer je deze rechtstreeks aan ons verstrekt en via gebruik van onze site. Deze informatie kan zijn:

Informatie die je ons verstrekt bij het gebruik van onze site (zoals je naam en contactgegevens)

Transactie- en factuurinformatie als je bij ons aankopen doet of onze site gebruikt. WendysCakesCandies.nl slaat echter geen betaalgegevens op. Deze bevinden zich op een speciale gecodeerde server in onze zogenaamde betalingsgateway, die PPC-gecertificeerd is.

Opnames van je interacties met ons (bijvoorbeeld, als je contact opneemt of als je contact hebt met ons op social media);

Informatie die je aan ons verstrekt wanneer je deelneemt aan een wedstrijd of deelneemt aan een enquête;

Informatie die automatisch wordt verzameld met behulp van cookies en vergelijkbare technieken, zoals pagina's die je hebt gezien. We kunnen ook informatie verzamelen over het apparaat dat je gebruikt om toegang te krijgen tot onze site, dat wil zeggen: of het een computer, tablet of een mobiele telefoon is;

Overige informatie vereist voor de site - bijvoorbeeld informatie over je locatie.

 

Waar gebruiken wij persoonlijke informatie voor?

Afhankelijk van hoe jij onze site gebruikt, je interacties met ons en de rechten die je ons geeft voor het doel waarvoor wij jouw persoonlijke gegevens gebruiken, waaronder:

- Om aan je bestelling te voldoen

- Om de site aan jou aan te passen en jou content te tonen waarvan wij denken dat het je het meest interesseert op basis van je accountinformatie, je aankoopgeschiedenis en je browseractiviteit.

- De site verbeteren en onderhouden en het gebruik ervan te controleren.

- Voor marktonderzoek - bijvoorbeeld met betrekking tot feedback of beoordelingen van onze producten.

- Om je marketingberichten te sturen en je gerichte advertenties te laten zien waar we je toestemming voor hebben of anderszins toestemming hebben om dit te doen.

- Voor veiligheidsreden, onderzoek naar fraude en, indien nodig, onszelf en derde partijen te beschermen.

- Om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen.

 

We baseren ons op de volgende wettelijke basis onder de Data Protection Act om je persoonlijke gegevens te verwerken:

Omdat het in onze legitieme belangen als e-commerce leverancier is om onze service aan je te onderhouden en te promoten. We proberen altijd meer te begrijpen over onze leden en klanten om de beste producten en klantervaringen aan te bieden. Wij gebruiken informatie over jou om je ervaring op de site aan te passen om het interessanter en relevanter te maken, speciaal voor jou.

 

Marketing

Wij kunnen gebruik maken van je persoonlijke gegevens om je marketing berichten te versturen via e-mail of telefoon. Sommige van deze berichten kunnen op je worden afgestemd op basis van je vorige browser- of aankoopactiviteit en andere informatie die wij over je hebben. Als je niet langer wenst gebruik te maken van marketing communicatie vanuit ons of wil je je opnieuw inschrijven, dan kun je altijd je voorkeuren wijzigen door contact met ons op te nemen (details hieronder), te klikken op "unsubscribe" in een e-mail of door het bijwerken van je instellingen in jouw account. Als jij je af wilt melden van marketingberichten, wees je er dan van bewust dat we nog steeds contact met je opnemen met service berichten van tijd tot tijd (bijvoorbeeld: order en ontvangstbevestigingen en informatie over je wettelijke rechten). Je kunt ook advertenties van ons te zien krijgen op sites van derden, waaronder sociale media. Deze advertenties kunnen worden aangepast met cookies. Wanneer je een advertentie op social media ziet, kan dit zijn omdat we het sociale netwerk hebben opgenomen om advertenties aan onze klanten of gebruikers weer te geven die overeenkomen met het demografische profiel van onze klant. In sommige gevallen heb je misschien je e-mailadres gedeeld met het betreffende sociale netwerk. Als je niet langer advertenties op maat wilt zien, kun je jouw cookie- en privacyinstellingen in je browser en die sites van derden wijzigen.

 

Opslag & onderhoud

We bewaren je persoonlijke gegevens zolang we deze nodig hebben voor de bovengenoemde doeleinden, dus deze periode varieert afhankelijk van jouw activiteiten bij ons. Als je bij ons producten hebt gekocht, registreren wij je aankoop voor de periode die nodig is voor facturering, belasting en garantie. We kunnen correspondentie met jou bewaren (bijvoorbeeld als je een klacht over een product hebt ingediend) zo lang als nodig is om onszelf te beschermen tegen juridische claims. Als we je informatie niet langer nodig hebben, verwijderen we deze. Houd er rekening mee dat wanneer je je afmeldt voor onze marketingcommunicatie, we je e-mailadres registreren om ervoor te zorgen dat we je in de toekomst geen marketingberichten meer sturen.

 

Duur data opslag

We bewaren je persoonlijke gegevens voor de periode die nodig is voor de doeleinden die in dit privacybeleid benoemd worden. Tenzij een langere bewaartermijn is vereist of toegestaan in de vorm van van juridische, fiscale of wettelijke redenen of om andere legitieme zakelijke doeleinden te vervullen.

 

> Doel: marketingdoel voor WendysCakesCandies.nl

Periode: 3 jaar na je recentste activiteit, zoals aankoop, communicatieactiviteit of bezoek van onze website. Als jij je toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van marketingberichten (e-mail, sms, telefoon, etc.) en zolang we je toestemming hebben.

> Doel: Ordergeschiedenis en verplichtingen om bestellingen te vervullen op WendysCakesCandies.nl

Periode: 7 jaar of zolang als we moeten voldoen aan de wettelijke vereisten.

> Doel: Klantenservice voor WendysCakesCandies.nl

Periode: 3 jaar of zo zolang als we moeten voldoen aan de vereiste wettelijke vereisten.

> Doel: klantervaring voor WendysCakesCandies.nl

Periode: 3 jaar na je recentste activiteit, zoals aankoop, communicatieactiviteit of bezoek onze websites. Als jij je toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van marketingberichten (e-mail, sms, telefoon, etc.) en zolang we je toestemming hebben.

> Doel: fraude en risicobeoordeling voor WendysCakesCandies.nl

Periode: 3 jaar of zolang als we moeten voldoen aan de vereiste wettelijke vereisten.

> Doel: naleving van de wet voor WendysCakesCandies.nl

Periode: zolang we aan de vereiste wettelijke vereisten moeten voldoen

 

Veiligheid

De Wendy’s Cakes & Candies website (www.WendysCakesCandies.nl) zorgt ervoor dat gegevens worden versleuteld wanneer je de site verlaat. Dit proces omvat het transformeren van informatie of gegevens in een code om ongeoorloofde toegang te voorkomen. Deze site volgt dit proces en maakt gebruik van beveiligde methoden om alle credit- en debet kaart transacties te beveiligen. Versleutelingsmethoden zoals SSL worden gebruikt om klantgegevens te beschermen wanneer deze onderweg zijn van en naar deze site via een beveiligd communicatiekanaal. Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat persoonlijke informatie altijd wordt beschermd binnen onze site, kunnen we de veiligheid en integriteit van de informatie die naar onze site is verzonden niet garanderen.

 

 

 

COOKIEBELEID

 

Hieronder beschrijven wij alle belangrijke informatie met betrekking tot cookies en het gebruik van deze cookies op onze website.

 

Het volgende kan ingewikkeld overkomen, aangezien het om technische zaken gaat en dat niet altijd op een eenvoudige manier te beschrijven is. Mocht je hier dus nog vragen over hebben omdat zaken onduidelijk voor je zijn, aarzel dan nooit om contact met ons op te nemen via e-mail info@wendyscakescandies.nl. Wij horen altijd graag van je!

 

Wat is een Cookie?

Wanneer je de website van Wendy’s Cakes & Candies bezoekt, worden cookies opgeslagen op je computer. Een cookie is een klein tekstbestand dat in je browser wordt opgeslagen zodat je computer bij de volgende bezoeken wordt herkend. Er wordt geen persoonlijke (gevoelige) informatie opgeslagen in onze cookies. Vrijwel alle websites maken gebruik van cookies. Ze bevinden zich dus op je eigen computer als hulp voor jou en om te kunnen analyseren hoe de website wordt gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren. In veel gevallen kunnen cookies zelfs vereist zijn om een bepaalde service te mogen bieden op de website. De informatie in jouw cookies wordt verzonden tussen je browser en een webserver. Deze informatie bevat de gebruikersinstellingen, login gegevens en details over hoe de website wordt gebruikt.

Welke Cookies worden er op de Wendy’s Cakes & Candies website gebruikt? 

 

Functionele Cookies - Browsing

Wanneer je WendysCakesCandies.nl bezoekt, verzamelen wij informatie over dit bezoek op onze website. Ieder bezoek wordt opgeslagen. We gebruiken deze informatie om jouw­ gebruikerservaring te verbeteren, het gebruik van afzonderlijke items op WendysCakesCandies.nl te evalueren en onze marketing activiteiten te ondersteunen.

 

Browsing kan een service-email activeren

Wendy’s Cakes & Candies verzamelt jouw internetgedrag (bijv. de getoonde producten) om zo de communicatie van relevante producten en aanbiedingen te verbeteren en je hierover tevreden te stellen. Een voorbeeld hiervan zijn de producten die je eventueel aan jouw winkelwagentje hebt toegevoegd en waarvan je hebt besloten ze niet aan te schaffen. Dit kan dan resulteren in een servicemail die je een herinnering stuurt over de producten die je in jouw winkelwagentje hebt achtergelaten.

 

Analytisch hulpmiddel - analyserende cookies

We gebruiken verschillende analytische hulpmiddelen, zoals Google Analytics, om zo statistieken over het gebruik van WendysCakesCandies.nl te kunnen verzamelen en jou een betere ervaring te bieden op onze website. Om vast te stellen wie onze websites bezoekt, gebruiken wij cookies om demografische en gebruikers gerelateerde statistieken te beheren. Dit helpt ons om de huidige inhoud en diensten aan te passen en nieuwe te creëren die goed aansluiten bij de interesses en wensen van jou en andere gebruikers. Hieronder vind je de doeleinden waarvoor cookies worden gebruikt op WendysCakesCandies.nl

 

Cookies van derden

WendysCakesCandies.nl maakt gebruik van een aantal diensten van derden op onze website. Deze diensten gebruiken soms ook cookies. Je kunt ervoor kiezen om cookies van derden in je browser te weigeren door deze link te volgen: http://www.youronlinechoices.com/nl/

De cookies van derden worden onder meer gebruikt om statistieken te creëren over je bezoeken aan WendysCakesCandies.nl, de cookie wordt dan bijvoorbeeld gebruikt om te zien op welke pagina’s je komt en hoe lang je daarop blijft. Hier wordt het Google Analytics-systeem voor gebruikt.

Je kan je hier voor Google Analytics afmelden: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

Marketing/re-targeting

WendysCakesCandies.nl werkt ook samen met bedrijven om de online advertenties te verbeteren zodat jij alleen de relevante advertenties zult zien. In dit opzicht gebruiken wij de volgende kanalen: Facebook, YouTube, Instagram en Google. WendysCakesCandies.nl bevat componenten van derden zoals, ‘Facebook Recommend’ en ‘Facebook likes’. Deze externe componenten zorgen ervoor dat het externe component/kanaal -zoals Facebook of Google- technische gegevens ontvangt over je browser, IP-adres en welke pagina’s je bezoekt op WendysCakesCandies.nl en dergelijke. De verwerking van je gegevens, uitgevoerd door de derde partij-houder, valt buiten onze controle en is uitsluitend een relatie tussen jou en de derde partij-houder. WendysCakesCandies.nl gebruikt deze componenten om rechtstreeks naar onze social-media pagina's te linken, waardoor een eenvoudige navigatie voor jou als klant wordt gewaarborgd.

 

Hoe voorkom ik cookies?

Wanneer je geen cookies wilt ontvangen kun je alle cookies blokkeren en bestaande cookies van jouw computer verwijderen. Daarnaast zul je dan een waarschuwing ontvangen voordat je cookies opslaat. Wij raden je aan ons cookiebeleid en dat van andere websites grondig te lezen voordat je wijzigingen in jouw cookie-instellingen op de computer overweegt. Het wijzigen van de cookie-instellingen kunnen namelijk resulteren in een verminderde gebruikerservaring wanneer je onze en andere websites bezoekt. Houd er rekening mee dat als je geen cookies accepteert, er een mogelijke functie op WendysCakesCandies.nl niet werkt. Als je besluit dat je niet alle cookies wilt toestaan, dan kan je de instellingen van je browser wijzigen. Deze instellingen zijn gewoonlijk te vinden in het "Opties"- of "Voorkeuren"-menu van de browser die je gebruikt. Klik verder op de hieronder genoemde browser die voor jou van toepassing is of in het "Help"-menu van de browser.